Dúvidas Frequentes

Certificado Digital

O que é certificado digital?
Como comprar seu certificado digital.
Como instalar certificado digital A3
Como instalar certificado digital A1
Certificado digital não funciona (luz não acende)
Erro de senha ou senha bloqueada

Informações sobre serviços públicos

Linha de Informações do Governo - LIG-Minas 155
Registro de domínio mg.gov.br
Procedimento para migração de um domínio de câmaras e prefeituras para o DNS (Domain Name System - Sistema de Nomes de Domínios) do Integraminas (Inclusão Digital)

O que é certificado digital?

O certificado digital é um documento eletrônico que contém dados sobre a pessoa ou empresa que o utiliza para comprovar sua identidade perante terceiros, e vice-versa. Funciona como uma carteira de identidade eletrônica, permitindo que uma transação realizada pela internet torne-se perfeitamente segura – já que as partes envolvidas deverão apresentar mutuamente suas credenciais, comprovando as suas identidades.

Topo

Como comprar seu certificado digital.

Para comprar seu certificado digital entre no site:
wwws.prodemge.gov.br/certificacaodigital/

Topo

Como instalar certificado digital A3

Verifique:

• Se a hora e a data estão corretas;
• Se o Internet Explorer é versão 7.0 ou 8.0;
• Se o computador possui sistema operacional Windows XP.

Após verificar esses itens, e se eles estiverem certos, inicie a instalação seguindo as instruções do site.

Topo

Como instalar certificado digital A1

A instalação do certificado A1  somente poderá ser feita uma única vez em sistema operacional Windows XP, utilizando o navegador Internet Explorer versão 6 ou 7. O acesso deverá ser feito com perfil de administrador do computador, pois somente assim será possível instalar o certificado.

Acesse o manual de instalação no site.

Topo

Certificado digital não funciona (luz não acende)

Verifique:

• Se a hora e a data estão corretas;
• Se o Internet Explorer é versão 7.0 ou 8.0;
• Se o computador possui sistema operacional Windows XP.

Realizados todos os procedimentos e se estiver tudo certo, troque de porta USB e faça os testes citados no site:

Persistindo o erro e a luz não acender, leve o seu certificado digital até a Autoridade de Registro Prodemge para outras verificações.

Topo

Erro de senha ou senha bloqueada

Verifique:

• Quais são o modelo e o fabricante do seu certificado;
• Se a tecla CAPS LOCK está ativada;
• O certificado tem as opções da senha PIN e PUK – o usuário precisa saber a senha PUK para incluir a nova senha PIN.

As senhas são de conhecimento exclusivo do usuário.

Acesse o site de Certificado Digital e siga as instruções para testar e alterar as senhas. Neste endereço também há orientações para quem bloqueou ou esqueceu a senha:

Topo

Linha de Informações do Governo - LIG-Minas 155

O LIG-Minas é uma central de atendimento telefônico pela qual o usuário obtém informações sobre os serviços prestados pelas instituições integrantes do governo de Minas: agropecuária e vida rural; água e saneamento; arte e cultura; assistência social; concursos públicos; contas e impostos; criança e adolescente; cursos e capacitação; direitos e cidadania; documentos e certidões; educação; empréstimos e financiamentos; esporte e lazer; habitação; licitações e leilões; luz; meio ambiente; seu negócio; mulher; pessoa com deficiência; publicações; saúde; segurança e defesa; tecnologia e informática; terceira idade; trabalho e estágio; transporte; turismo; e veículos.

Para as cidades do estado de Minas Gerais, o número de atendimento do LIG-Minas é 155.
Para ligações de outros estados, o número para atendimento é (31) 3303-7999.
Outra forma de obter essas informações é pelo portal Minas On Line - www.mg.gov.br.

Topo

Registro de domínio mg.gov.br

Com referência ao Decreto 45.095/2009, “os órgãos e entidades da Administração Pública direta, autárquica e fundacional, no âmbito do Poder Executivo, utilizarão o correio eletrônico oficial, com registro no domínio mg.gov.br, na comunicação eletrônica com órgãos e entidades municipais”.

A Prodemge é responsável pela administração do domínio "mg.gov.br" e somente direciona/associa sites e servidores de e-mails das prefeituras e câmaras (provedores particulares ou provedor Google/Projeto Integraminas) ao domínio "mg.gov.br".

Topo

Procedimento para migração de um domínio de câmaras e prefeituras para o DNS (Domain Name System - Sistema de Nomes de Domínios) do Integraminas (Inclusão Digital):

Após conhecer o Projeto Integraminas e esclarecer suas dúvidas:

• Solicite à Prodemge transferência do domínio para o DNS da Inclusão Digital, via formulário de registro padrão, através de fax e e-mail. No campo NameServer, informe o endereço ns1.inclusaodigital.mg.gov.br. Nesse caso, não é necessário preencher os campos referentes a "Informações do Provedor de Acesso".
• Se o domínio for de uma Câmara, o nome será alterado, incluindo ".cam" antes do ".mg.gov.br"

Ex: prefeituras: nomedomunicipio.mg.gov.br
Câmaras: nomedomunicipio.cam.mg.gov.br

• Assim, o domínio antigo será desativado – deixando de apontar para o provedor antigo – e passará a apontar para o Integraminas (Inclusão Digital). A partirdaí, qualquer assunto a respeito de criação de e-mails e hospedagem de sites deve ser verificado diretamente com o Integraminas.

Informações sobre o Projeto Integraminas e esclarecimento de dúvidas:
Site: www.integraminas.mg.gov.br

Topo