Prodemge

Planejamento de Soluções de TIC

Apoio na definição e aquisição de produtos e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), de acordo com as necessidades do cliente. São três as modalidades desse serviço:

Consultoria em soluções em TIC: suporte ao processo de prospecção, definição e aquisição de soluções e produtos em Tecnologia da Informação e Comunicação em um processo completo de consultoria.

Projeto tecnológico: propõe soluções que estejam em conformidade com as premissas e expectativas dos clientes para viabilizar suas necessidades em TIC.

Parecer técnico: expressa de um juízo de valor por um ou mais técnicos especialistas, com pronunciamento, recomendação ou opinião em relação a um questionamento técnico específico de determinada área de atuação. Pode envolver soluções, produtos, serviços e processo.

Projetos Elétricos e Lógicos
Fornecimento da melhor solução de instalação de infraestrutura de hardwares em sua rede local, atendendo às necessidades do seu negócio, através de:

Elaboração de projetos elétricos e lógicos: projetos elétricos e lógicos de cabeamento estruturado ou rede WI-FI (wireless/sem fio) para redes locais de computadores, visando apresentar a melhor solução para a correta comunicação entre os computadores, compartilhamento de dados e periféricos de uma rede local.

Gestão de implantação de projetos elétricos e lógicos: gerenciamento dos serviços de implantação de redes elétricas e lógicas para informatização de uma rede local para execução de um fornecedor terceiro.

Implantação de projetos elétricos e lógicos: execução dos serviços de infraestrutura elétrica e lógica para informatização de uma rede local, conforme as especificações técnicas dos projetos previamente elaborados. É executada em conformidade com as normas ABNT/NBR 5410, 14565 e EIA/TIA 568A/606/607.

Recepção Técnica
Se a sua organização adquiriu ativos de TIC através de editais, ordens de compra e outras modalidades de aquisição, a Prodemge efetua a recepção técnica e verifica a compatibilidade da configuração do ativo entregue com as especificações técnicas estabelecidas no processo de compra. Pode ser feita em 100% dos ativos ou por amostragem.

Controle de Ativos de TIC
Provimento de infraestrutura centralizada na Prodemge para realizar o inventário de ativos de TI e viabilizar a coleta de informações sobre a rede local de hardwares e softwares do cliente, através da instalação de agentes nos mesmos, possibilitando a análise de performance de servidores e desktops, o inventário de hardwares e softwares, o planejamento de capacidade (projeção de consumo baseada em dados históricos) e o monitoramento em tempo real para servidores, entre outros serviços.

Suporte Técnico a Servidores
Destina-se a clientes que pretendem utilizar os serviços de colocation da Prodemge ou para servidores instalados no próprio cliente. Abrange o planejamento e a execução de projetos de implantação de servidores no que se refere aos serviços de sistemas operacionais, gerenciadores de arquivos, gerenciadores de autenticação e validação de usuários, gerenciadores de impressão, servidores de aplicações e servidores de FTP, seja no Data Center Prodemge ou nas instalações do cliente.

Suporte Técnico a Banco de Dados
Instalação, configuração e otimização dos componentes relativos à disponibilização e utilização de sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBDs). Após a disponibilização do serviço em produção, a Prodemge realiza as atividades de suporte para garantir o seu adequado funcionamento.

O Serviço de Suporte Técnico a Banco de Dados inclui o planejamento e a execução de projetos de implantação de servidores no que se refere aos serviços de SGBDs e serviço de instalação; execução de ações preventivas e corretivas desses serviços em produção no Data Center Prodemge - serviço de manutenção.

Caderno de Serviços - Versão Completa