Serviços de Infraestrutura

Planejamento de Soluções de TIC

A Prodemge presta o apoio que você necessita para definir e adquirir seus produtos e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação, de acordo com as necessidades do seu negócio através de três modalidades:

Consultoria em soluções em TIC: suporte ao processo de prospecção, definição e aquisição de soluções e produtos em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) em um processo completo de consultoria.

Projeto tecnológico: propõe soluções que estejam em conformidade com as premissas e expectativas dos clientes para viabilizar suas necessidades em TIC.

Parecer técnico: expressa de um juízo de valor por um ou mais técnicos especialistas, com pronunciamento, recomendação ou opinião em relação a um questionamento técnico específico de determinada área de atuação. Pode envolver soluções, produtos, serviços e processo.

Projetos Elétricos e Lógicos

Fornecimento da melhor solução de instalação de infraestrutura de hardwares em sua rede local, atendendo às necessidades do seu negócio, através de:

Elaboração de projetos elétricos e lógicos: projetos elétricos e lógicos de cabeamento estruturado ou rede WI-FI (wireless/sem fio) para redes locais de computadores, visando apresentar a melhor solução para correta comunicação entre os computadores, compartilhamento de dados e periféricos de uma rede local.

Gestão de Implantação de Projetos Elétricos e Lógicos: gerenciamento dos serviços de implantação de redes elétricas e lógicas para informatização de uma rede local para execução de um fornecedor terceiro.

Implantação de Projetos Elétricos e Lógicos: execução dos serviços de infraestrutura elétrica e lógica para informatização de uma rede local, conforme as especificações técnicas dos Projetos previamente elaborados. É executada em conformidade com as normas ABNT/NBR 5410, 14565 e EIA/TIA 568A/606/607.

Recepção Técnica

Se a sua organização adquiriu ativos de TIC através de editais, ordens de compra e outras modalidades de aquisição, a Prodemge efetua a recepção técnica e verifica a compatibilidade da configuração do ativo entregue com as especificações técnicas estabelecidas no processo de compra. Pode ser feita em 100% dos ativos ou por amostragem.
Ao final de cada recepção técnica é emitido um laudo informando a conformidade ou não do ativo de TIC. Em caso de divergências apontadas no laudo, o fornecedor será informado da não conformidade e deverá tomar as providências para a solução da mesma. Nova visita será agendada para reavaliação dos ativos não conformes, dentro do prazo estabelecido em contrato.

Controle de Ativos de TIC

Provimento de infraestrutura centralizada na Prodemge para realizar o inventário de ativos de TI e viabilizar a coleta de informações sobre a rede local de hardwares e softwares do cliente através da instalação de agentes nos mesmos, o que possibilita:

• Análise de performance de servidores e desktops;
• Inventário de hardwares e softwares;
• Planejamento de capacidade (projeção de consumo baseada em dados históricos);
• Distribuição de arquivos através de uma estação remota (por faixas de endereços IP, departamento etc.);
• Instalação e remoção de softwares remotamente em sistemas operacionais Windows;
• Acesso remoto a servidores e desktops (controle remoto com ou sem intrusão em sistemas operacionais Windows);
• Monitoramentos em tempo real para servidores;
• Acesso às funcionalidades por meio de um portal na internet.

Suporte Técnico a Servidores

Destina-se a clientes que pretendem utilizar os serviços de Colocation da Prodemge ou para servidores instalados no próprio cliente. Abrange o planejamento e a execução de projetos de implantação de servidores no que se refere aos serviços de Sistemas Operacionais, Gerenciadores de Arquivos, Gerenciadores de Autenticação e Validação de Usuários, Gerenciadores de Impressão, Servidores de Aplicações e Servidores de FTP seja no Data Center Prodemge ou nas instalações do cliente.

Instalação: Instalação, configuração e otimização dos serviços disponibilizados em servidores que ficarão hospedados fisicamente no ambiente do cliente ou no Data Center da Prodemge.

Manutenção: Suporte pontual, por demanda, na solução de problemas em servidores em produção, de propriedade do cliente, referentes a atualização de sistemas, melhorias de performance, integração de componentes, etc., efetuada por técnicos especializados, em tecnologias homologadas pela Prodemge.

Suporte Técnico a Banco de Dados

Instalação, configuração e otimização dos componentes relativos à disponibilização e utilização de sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBDs). Após a disponibilização do serviço em produção, a Prodemge realiza as atividades de suporte para garantir o seu adequado funcionamento.

O Serviço de Suporte Técnico a Banco de Dados abrange o planejamento e a execução de projetos de implantação de servidores no que se refere aos serviços de SGBDs e serviço de instalação; execução de ações preventivas e corretivas desses serviços em produção no Data Center Prodemge - serviço de Manutenção.

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