Constitui objeto deste contrato a contratação de empresa especializada para prestação de serviços de Solução Global para implantação, operação e gestão de serviços de atendimento telefônico, através do  fornecimento  de teleatendimento  ativo e  receptivo,  na  forma  humana  e  eletrônica,  disponibilizando instalações  físicas,  mobiliário,  pessoal,  treinamento,  telefonia,  equipamentos,  aplicativos  (hardware  e software) e os demais recursos necessários à prestação dos serviços, conforme especificação técnica econdições comerciais, descritos e especificados no anexo A do Termo de Referência.

Vigência: 05/11/2020 a 05/11/2021