Suporte Técnico a Ambientes de TIC
Presta atendimento técnico especializado, configuração e manutenção de servidores, sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD) e infraestrutura de rede e segurança.
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Agilidade
Apoio na resolução ágil de falhas complexas em componentes de infraestrutura tecnológica
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Atendimento
Apoio para o atendimento corretivo e consultivo de alta complexidade em plataformas de TIC
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Retaguarda
Retaguarda especializada para solução de incidentes não rotineiros de infraestrutura
Atendimento técnico para ambientes operacionais de TIC
Conte com retaguarda especializada quando a infraestrutura do seu órgão mais precisar.
O Suporte Técnico a Ambientes de TIC oferece atendimento especializado, corretivo e consultivo de alta complexidade em servidores, redes, storages e bancos de dados, com diagnóstico avançado e correção de falhas, acionado de forma simples pelo Service Desk.
Como funciona
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Acionamento
Abertura de chamado técnico de alta complexidade via Service Desk
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Triagem
Triagem do incidente e acionamento da equipe técnica especializada em infraestrutura
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Execução
Execução dos procedimentos de diagnóstico e correção do componente tecnológico
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Validação
Validação da solução e encerramento do chamado técnico