Backup e Restore

1) O que é backup?

Backup é uma cópia de dados de um dispositivo de armazenamento para outro com vistas à recuperação em caso de perda dos dados originais.

2) O que é restore?

Restore é o processo de restauração de dados e informações armazenadas em subsistemas de discos e/ou biblioteca de fitas.

3) O que é retenção?

Retenção é o período em que os dados e informações ficam retidos, guardados, armazenados na biblioteca de fitas e/ou subsistemas de discos.

4) Qual a modalidade de backup fornecido pela Prodemge?

O backup é realizado na modalidade de cópia automática dos dados e se refere à restauração, com o mínimo de interrupção no negócio, de informações corrompidas ou de dados perdidos em situações ocasionadas por eventuais falhas de equipamentos ou sistemas, erros humanos, desastres naturais e crimes cibernéticos.

5) Quais tipos de backup são realizados?

1. Backup Incremental Diferencial: cópia dos arquivos modificados e/ou alterados com execução diária.
2. Backup Completo: cópia completa com execução diária, semanal e/ou mensal.

6) Os procedimentos de backup são executados em qual horário?

Os procedimentos de backup são realizados de segunda a sexta-feira, no período noturno (de 20h a 8h), e em período integral durante os finais de semana.

7) Qual é a periodicidade de execução dos procedimentos de backup?

Diária, semanal e mensal.

8) Na Prodemge, qual o tempo de retenção dos arquivos de backup?

A retenção dos arquivos é de 7 (sete) a 120 (cento e vinte) dias se a funcionalidade do ambiente é de aplicação. Caso a funcionalidade do ambiente seja de banco de dados, a retenção é de até 35 (trinta e cinco) dias.

9) Qual é a diferença entre retenção dos arquivos e retenção das informações?

1. Retenção de arquivos: é o período de tempo que o arquivo de backup fica guardado. Exemplo: O prazo de retenção de arquivos pode ser definido em dias ou em relação ao espaço em disco.
2. Retenção de informações: é o período de tempo estabelecido pelo proprietário da informação ou por legislação específica para manter os registros no banco de dados. O tempo de retenção das informações é definido pelo proprietário da informação. Exemplo: De acordo com o Art. 11 (onze) da CLT, o direito de ação quanto a créditos resultantes das relações de trabalho prescreve em 5 (cinco) anos para o trabalhador urbano. Logo, todos os sistemas de gestão de RH devem manter, em banco de dados, as informações dos empregados por no mínimo 5 (cinco) anos.

10) As estações de trabalho podem ser inseridas nas rotinas de Backup e Restore?

Não. Dados armazenados em disco rígido local da estação de trabalho não estão incluídos nos procedimentos de Backup e Restore.

11) Quem é o responsável por definir quais arquivos devem ser incluídos nas rotinas de backup?

1. Ambiente de administração Prodemge: A equipe Prodemge é a responsável por definir os arquivos críticos a serem incluídos na rotina de backup.
2. Ambiente de administração Cliente: O cliente é o responsável por definir os arquivos críticos para o seu negócio e especificar aqueles a serem incluídos na rotina de backup.

12) Como solicitar um procedimento de Backup ou Restore?

Deve-se entrar em contato com o executivo de Negócios da Prodemge, o qual se responsabilizará pelo início dos trâmites internos relativos à demanda.

 

Mais informações devem ser obtidas com o executivo de Negócios ou pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..

 

Como usar o Service Point

 

Linha de Informações do Governo - LIG-Minas 155

O LIG-Minas é uma central de atendimento telefônico pela qual o usuário obtém informações sobre os serviços prestados pelas instituições integrantes do governo de Minas: agropecuária e vida rural; água e saneamento; arte e cultura; assistência social; concursos públicos; contas e impostos; criança e adolescente; cursos e capacitação; direitos e cidadania; documentos e certidões; educação; empréstimos e financiamentos; esporte e lazer; habitação; licitações e leilões; luz; meio ambiente; seu negócio; mulher; pessoa com deficiência; publicações; saúde; segurança e defesa; tecnologia e informática; terceira idade; trabalho e estágio; transporte; turismo; e veículos.

Para as cidades do estado de Minas Gerais, o número de atendimento do LIG-Minas é 155.
Para ligações de outros estados, o número para atendimento é (31) 3303-7999.
Outra forma de obter essas informações é pelo portal Minas On Line - www.mg.gov.br.

 

Reforma da Unidade Bahia e acesso ao data center

1. O data center será desligado durante a obra?

Não. O data center permanecerá em operação ininterrupta, 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o período da reforma, garantindo a continuidade dos serviços prestados aos clientes.

2. Os serviços hospedados no data center serão interrompidos?

Não. A reforma foi planejada para preservar a continuidade dos serviços. Embora a obra ocorra na mesma edificação, não há previsão de impactos na operação do data center. Como medida preventiva, foram adotados controles adicionais de segurança e monitoramento para minimizar riscos operacionais.

3. Haverá obras dentro do data center?

Não. Não estão previstas intervenções no ambiente do data center. As atividades da reforma ocorrerão em outras áreas da Unidade Bahia, mantendo o ambiente do data center preservado.

4. Por que as regras de acesso ao data center foram alteradas?

Embora as atividades da obra não ocorram no data center, a maior circulação de pessoas, equipamentos e materiais na edificação aumenta a exposição a riscos físicos e operacionais. As medidas temporárias de controle de acesso foram implementadas para reforçar a segurança do ambiente, proteger os ativos dos clientes e garantir a continuidade dos serviços.

5. Quando as novas regras entram em vigor?

As regras temporárias de acesso entram em vigor em 20 de julho de 2026 e permanecerão vigentes durante todo o período da reforma.

6. Como solicitar acesso ao data center?

As solicitações deverão ser encaminhadas antecipadamente à equipe de Atendimento ao Cliente, por meio do e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.. Os prazos mínimos são:

•    3 dias úteis, para atividades planejadas;
•    48 horas, para atividades urgentes não emergenciais;
•    Situações emergenciais poderão ser atendidas a qualquer momento, mediante justificativa e aprovação da equipe de Operação.

7. Quais informações devem constar na solicitação de acesso?

A solicitação deverá conter as seguintes informações:

•    Órgão ou instituição solicitante;
•    Nome completo dos profissionais que acessarão o ambiente;
•    Documento de identificação;
•    Empresa responsável;
•    Objetivo detalhado da visita;
•    Equipamentos que serão utilizados;
•    Necessidade de entrada ou retirada de ativos;
•    Data e horário previstos para entrada e saída.

8. As equipes da construtora terão acesso ao data center?

Não, as equipes responsáveis pela execução da obra não terão autorização para acessar o data center ou seus ambientes técnicos. Eventuais situações excepcionais dependerão de autorização prévia da Prodemge e ocorrerão sempre sob acompanhamento de sua equipe técnica.

9. Houve alteração no local de entrada para acesso ao data center?

Sim. Durante a execução da obra, o acesso físico ao data center será realizado exclusivamente pela portaria localizada na Rua Tomé de Souza, nº 1.332.

10. Quais medidas adicionais de segurança serão adotadas?

Durante a reforma, serão adotadas medidas adicionais para preservar a segurança do ambiente, entre elas:

•    Monitoramento contínuo por CFTV;
•    Auditoria dos registros de acesso;
•    Inspeções periódicas das áreas técnicas e de suporte ao data center;
•    Controle rigoroso da entrada e saída de ferramentas e materiais;
•    Segregação física entre as áreas da obra e os ambientes críticos.

11. O estacionamento com acesso pela Rua da Bahia continuará em funcionamento?

Não. O acesso pela Rua da Bahia, nº 2.277 foi desativado durante a execução da obra e será utilizado exclusivamente para as atividades da reforma.

Para garantir a segurança do data center, foi implantada uma barreira física que isola completamente a área da obra, impedindo qualquer circulação interna entre os dois ambientes.

12. Haverá estacionamento para visitantes, clientes e prestadores de serviço?

Sim. Será disponibilizado um estacionamento com número limitado de vagas, destinadas a visitantes, clientes e prestadores de serviço. Haverá vaga de carga e descarga e, mediante disponibilidade, o veículo poderá estacionar para execução da atividade.

A entrada do estacionamento também ocorrerá pela Rua Tomé de Souza, nº 1.332.

13. Preciso alterar meus procedimentos operacionais no data center durante a reforma?

Não. Os procedimentos operacionais relacionados aos serviços hospedados no data center permanecem inalterados. As mudanças concentram-se exclusivamente nos procedimentos de acesso físico às instalações e nas medidas temporárias de segurança adotadas durante a execução da obra.

14. Em caso de dúvidas, com quem devo falar?

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, entre em contato com a equipe da Gerência de Atendimento pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..

 

Registro de domínio mg.gov.br

Este tópico contém informações para o registro de domínio de prefeituras, câmaras municipais e outras entidades da Administração Pública Municipal.

Para atualização de cadastro, registro de novo domínio, troca de provedor de hospedagem ou outras alterações de domínio, deve-se seguir os procedimentos descritos no documento Procedimentos para Criação ou Alteração de Domínios (clique aqui para baixar).

Veja também os seguintes documentos com instruções complementares e o formulário para preenchimento:

- Instruções para preenchimento do formulário (clique aqui para baixar)  

- Orientações para assinatura digital de documentos (clique aqui para baixar)  

- Formulário de registro/alteração de domínio  (clique aqui para baixar)

Atenção! Para registrar um novo domínio, é necessário obter autorização da governança eletrônica (exceto no caso de domínios de prefeituras e câmaras municipais). Para informações de como solicitar, leia o item II, página 2 do documento Procedimentos para Criação ou Alteração de Domínios.

Observações:

1) O formulário de registro/alteração de domínio deverá ser assinado digitalmente ou de forma manuscrita (no caso de formulário impresso).

2) Para prefeituras municipais, a assinatura deverá ser da entidade (apenas assinatura digital) ou do prefeito (assinatura digital ou manuscrita).

3) Para câmaras municipais, a assinatura deverá ser da entidade (apenas assinatura digital) ou do presidente da Câmara (assinatura digital ou manuscrita).

4) Para demais entidades da Administração Pública Municipal, a assinatura deverá ser da entidade (apenas assinatura digital) ou do dirigente máximo da entidade (para assinatura digital ou manuscrita).

5) A assinatura digital requer certificado digital válido na cadeia ICP-Brasil (http://www.iti.gov.br/icp-brasil), para formulário eletrônico enviado por e-mail.

6) No caso de formulário impresso e enviado pelos Correios, a assinatura manuscrita deve ter firma reconhecida em cartório. O formulário deve ser enviado para o endereço Rua da Bahia, 2.277, bairro Lourdes, Belo Horizonte/MG, CEP 30160-019, aos cuidados da Gerência de Atendimento.

Envio de formulários, dúvidas e esclarecimentos sobre registro de domínio de entidades públicas municipais podem ser obtidos escrevendo para o e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..

Atenção! Para as entidades do Poder Público Estadual, Legislativo e Judiciário, as solicitações devem ser encaminhadas para o Service Desk Prodemge por meio do e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou pelo telefone: (31) 3339-1600. 

Uso o gerenciador de impressão e o meu terminal Prodemge não está imprimindo. O que devo fazer?

Dúvidas relacionadas ao gerenciador de impressão RPM 1.22c (para windows XP ou anteriores) ou RPM Elite (para Windows 7 ou Windows 10) podem ser esclarecidas por meio dos tutoriais abaixo:

Gerenciamento de impressão usando o RPM - Windows 10

Gerenciamento de impressão usando o RPM - Windows 7

Gerenciamento de impressão usando o RPM - Windows XP